【编者按】2026年1月，北京理工大学将召开第十六次党代会。为全面展示学校十五次党代会以来取得的办学成就，党委宣传部特别推出《奋进 鼎新》高质量发展成就巡礼系列报道，激发全校师生团结奋斗、矢志一流的磅礴力量，以优异成绩迎接学校第十六次党代会胜利召开。今天推出系列报道第七篇《构建北理工特色“大服务”体系，全力护航师生成长发展》，全面展现高质量党建引领办学事业高质量发展取得的非凡成就。

高标准建设师生服务大厅，实现一站式、一体化、集成化服务；构建六位一体卓越奖助体系，打造资助育人标杆；获评“全国首批职业生涯咨询特色工作室”，入选“北京市首批就业指导名师工作室”，毕业生就业率、就业质量稳居全国高校第一梯队；构建“全员、全生涯、全维度、全要素”教师发展培训体系，全方位助力教师素质能力提升，全国高校教师教学创新大赛一等奖连续四年不断线；全面拓展“AI+服务”应用场景，推动师生服务从“一站式服务”向“一网通办”迭代升级，向“即说即办”进阶跨越……

五年来，学校深化综合改革，整合校内资源，构建北理工特色“大服务”体系，聚焦学生全成长周期与全需求场景，以智慧赋能学涯规划、事务办理、就业协同、心理支持、资助育人、数据治理六大流程，围绕就业服务、奖助育人、学业指导、温情服务、智慧赋能五大板块，形成多校区服务网络；立足全人发展理念，建立教师发展培训体系，构建“线上办为主、集成办为辅、自助办为补”的教师一站式服务，为师生学习、科研和生活“减负赋能”，增强师生归属感、获得感、幸福感，为培养领军领导人才提供坚实保障。

多维保障，暖意融融

“办理业务又快又好，像在咖啡厅里就把学籍证明、校园卡这些业务一站式办完了。”在全新启用的北京理工大学中关村校区师生服务大厅内，温馨的服务环境、AI数字人互动答疑、24小时自助办理设备等，为师生带来了更优质、便捷的办事体验。这里，不仅是校园中的一处新地标，更是学校构建“大服务”体系的生动缩影。

师生服务大厅的建成启用，是学校深入践行“以师生为中心”发展理念的重要体现。通过整合原有教师、学生服务窗口，实施流程再造与业务集成，大厅实现了资源融汇、功能融合与数据融通，为师生提供一站式、一体化、集成化服务。

“老师您好！涉及人事、财务、科研、资产、公共服务等业务，我们综合服务窗口都可以办理，您不用再跑多个窗口。”2021年，学校教师服务运行模式由“部门分别进驻”改为“大厅统一代办”，在全国高校中率先实现教师服务“一窗集成”。目前，教师综合服务窗口统一代办7个部门37项服务事项，实现跨部门事项高度整合和业务集成办理。

2022年，学校引进智能印章管理系统，实现11枚实体印章集中代管，并通过智能化手段确保用印安全，是国内首家实现“公章集中代管”的高校。此外，学校还引进了B系列人员劳务派遣、公证业务、个税汇算等3类7项社会服务，构建校务服务和社会服务互联互通、并行互动的一体化服务模式，让教师不出校门即可办理相关事项。

“在异地校区购买优惠火车票、办理学生证，流程和本部完全一样，非常便捷。”前沿交叉研究院（济南）的孙悦同学表示。通过数字化、智能化赋能多校区服务体系建设，学校构建起多校区一体化的师生服务业务流程及大厅建设标准规范，形成了覆盖北京、珠海等校区的专业化服务体系，现已标准化构建526项业务，服务事项线上办理率超过80%。近五年，线下大厅年均累计办理师生业务约20万件，师生满意度保持在99%以上。

在资助育人方面，学校构建了“奖、助、勤、贷、补、免”六位一体的卓越奖助体系，将经济资助与思想引领和能力提升深度融合。五年来累计发放学生资助资金约22.79亿元，学校作为全国资助育人典范受到教育部全国学生资助管理中心专题报道。

为保证学生顺利入学，学校连续28年开设“绿色通道”，为家庭经济困难学生提供一站式入学支持服务，将“不让一个学生因家庭经济困难而失学”的庄严承诺落在实处；推出数字礼包等精准资助服务，举办 “温情暖冬”“考研加油包” 等关怀项目，打造 “北理先锋” 等特色资助育人品牌，形成 “扶困-育人-成才-回馈” 良性循环，筑牢资助育人实效。

职启北理，梦向远方

“就业是学生服务的‘最后一公里’，也是检验育人成效的重要标尺。”五年来，学校始终将就业工作作为办学育人的重点内容，着力构建党建引领、科学组织、数智赋能的高质量就业服务体系，毕业生就业率、就业质量稳居全国高校第一梯队。

学校持续拓展高质量就业渠道，提供有效就业岗位超80万个，每年超70%的毕业生到国家重点单位和科技前沿领域就业，超三分之一的毕业生投身于国防行业，到中央和地方党政机关、基层选调生等就业人数年均增幅超10%，位居全国前列。通过“访企拓岗”促就业行动，将“走出去” 与“引进来”相结合，对接长三角、西部等区域重点单位，邀请优质企业进校招聘，深化校企合作，构建绿色高质量就业格局。

深化 “职涯三代人” 价值引领品牌活动，邀请行业领军人物、优秀校友与在校学子开展跨代际对话交流，生涯教育工作成效显著，本科生范帅斩获第二届全国大学生职业规划大赛成长赛道金奖。同时，全面推进职业生涯教育校本化建设，组织编写《大学生涯咨询与辅导实践》等系列教材，《大学生职业发展与就业指导》课程获评北京市就业创业指导金课。学校在全国高校中率先建成660平方米职业生涯教育主题空间，相关建设成果多次获上级充分肯定。

为进一步提升精准化就业指导与服务水平，学校成立了“摆渡人工作室”“职心工作室”“职美工作室”，每年开展各类线上线下讲座培训、团体辅导、朋辈辅导等活动120余期，个体咨询500余例，服务学生6000余人次。“摆渡人工作室”为学生提供个性化生涯规划和就业指导服务，学生可随时通过线上平台预约一对一辅导。疫情期间，工作室开设线上“求职树洞”专栏，对学生反馈的急难问题，24小时内给予解决方案，做到时时有陪伴，事事有回应。“职心工作室”助力学生破解职业发展与心理困扰交织的难题。“职美工作室”则聚焦职业形象与礼仪塑造，帮助学生提升求职形象管理能力。其中，“摆渡人工作室”获评“全国首批职业生涯咨询特色工作室”，并入选“北京市首批就业指导名师工作室”，位列北京高校首位。

学校创新就业分类指导机制，针对不同群体“分层施策”：推出“扎根基层”选调生培育工程、“国际领军人”全球就业力培养计划、“科技报国”高精尖领域促就业工程，全面提升毕业生就业质量，持续向国家关键领域和重点行业输送高素质人才。

强师重教，全维赋能

“拿到全国一等奖的那一刻，我脑海里闪过的是备赛期间学校专家团队对我们精心指导的场景，从教学理念重构到课件细节打磨，每一次修改都让我对‘以学生为中心’的教学创新有了更深理解。”2025年全国高校教师教学创新大赛一等奖获得者陈煜教授感慨道。

五年来，学校坚持“以赛促教、以赛促改”，建立“广培育-优选拔-精打磨-深传承”的以赛促教培育机制，组织专家团队助力我校教师在多项教学创新赛事中获得佳绩。

近年来，学校构建了国内高校首家覆盖全员、全生涯、全维度、全要素的教师发展培训体系，精心打造“明德铸魂”“博学精工”“强身润心”三大培育板块，系统实施专任教师“四新四提四促”培育计划、“常青藤”管理人员分级分类培育计划、学工人员双向培育计划和“精工求实”实验师培育计划，从思想政治和师德师风、职业能力提升、身心健康等方面全方位助力教职工成长。

此外，为最大程度满足教师多元学习需求，减少“工学矛盾”，学校为教师量身打造了资源丰富、高度集成、智能运转的智慧教师在线学习平台。充分整合校内外优质学习资源，上线281门精品视频培训课程，实现学习、打卡、评估、交互、反馈等学习全链条集成，可同时支持PC端、微信移动端、钉钉移动端使用，让教师学习真正做到“时时处处人人”。

近五年来，开展教师发展活动1440余场，覆盖教职工8.6万余人次，281门在线学习课程共有1.1万人次选修，培训满意度达99.3%，教师终身学习和自主学习成为新常态。

基于全人发展观的“四全”教师发展培训工作体系

2025年是北理工“人工智能年”，学校打造了贯穿教师全生涯的系列化AI培训矩阵，分层分类组织人工智能主题培训71场，覆盖各类教师7800人次，构建了“五维角色+智教五力”双螺旋模型，为教师智慧教学能力提升提供清晰坐标；开发了国内高校首个“能力－场景－课程－资源”精准联动的教师智慧教育能力培育图谱，包含62个智慧教育问题场景及 265个课程和配套资源，驱动教师培训从“大规模统一供给”向“个性化精准服务”转型升级。

学校于2022年入选教育部人工智能助推教师队伍建设试点单位，2024年入选教育部《人工智能助推教师队伍建设试点典型案例》，并在全国试点建设经验总结大会上作专题报告。2025年世界数字教育大会上，北理工《智能时代教师角色转变与能力提升》成果作为高校案例在会场展示，吸引了国内外教育界的关注。

北京理工大学教师智慧教育能力培育图谱

学校高度重视教师身心健康，建设“教师身心关爱工作室”，引入沙盘、减压舱等专业化身心训练和压力调节设备，上线教师心理服务智慧平台，构建了“心理疏导－职业指引－能力培育－环境浸润”四位一体的教师身心关爱工作机制。打造“强身润心”品牌，开展系列关爱活动50余场，覆盖教师千余人次；推出“心理嘉年华”活动，开放“身心关爱减压舱”预约使用服务，以具身体验形式帮助教师提升自我关爱意识和能力。

“强身润心”教职工身心关爱体系

智享北理，服务随行

近年来，学校以数智化转型为抓手，聚焦师生核心服务需求，聚焦师生核心需求，推动服务从 “一站式” 向 “一网通办”“即说即办” 进阶，让数智赋能贯穿师生工作、学习、生活全流程，激活服务育人新动能。

五年来，学校全面梳理师生服务事项和业务流程，精简归并跨层级、跨部门的同类事项，完成420余项服务事项标准化建设，实现事项精细、要素统一、流程标准。对高频、量大的服务事项，实行“一件事一次办”；教职工入职离职、因私出国（境）等140余项业务流程实现优化再造，130余项服务事项实现线上办理。依托“i北理”桌面端和移动端，建成“幸福北理”线上服务大厅，打破信息孤岛与部门壁垒，实现“一网通办”，让数据多跑路、师生少跑腿。

“幸福北理”线上服务大厅PC端和移动端

围绕校园核心服务场景，学校重点升级校园卡功能：规范电子身份与各类证明的线上申请与打印流程，完善校友卡、临时卡管理制度；引入自助设备并打通跨部门数据，实现充值无需贴卡、无卡延期或转身份的便捷体验。校园卡“消费明细可视化”让校园消费透明可溯。针对奖学金证明等高频办事需求，推出一键申领服务，电子证明云端储存、随时调取，彻底告别排队与纸质文件损毁风险。

智能数字人前台“灵”和线上智能问答系统

“AI+服务”场景持续拓展，依托“艾比特”智能助理，校园卡充值实现“一句话直达”；2024年，智能服务数字人前台“灵”、“艾比特-教发顾问、学服顾问”先后上线，为师生提供“线上+线下”智能化、专属化交互服务；引入AI大模型技术开发“服务助手智能体”，实现师生咨询“即问即答、即说即办”，咨询响应时间从平均15分钟压缩至30秒；2025年建成“一屏通览”可视化平台，推动服务模式由“经验判断型”向“数据驱动型”转变；“数字迎新系统”实现新生“线上预报到、学费缴纳、宿舍查看、接站预约”全流程线上化，2025年迎新期间累计处理新生数据1.5万条，“刷脸报到”平均报到时间从20分钟缩短至3分钟；推出全校首个面向用户端应用智能体“校园卡补办助手”，线下排队时间压缩，成为服务理念与智能技术融合的生动实践；“智慧就业2.0”系统、AI模拟面试与智能简历诊断系统、艾比特一键生成简历系统为毕业生求职减负增效。

师生服务“一屏通览”可视化平台

截至目前，线上大厅累计办理师生业务39万件，服务2万余人次，访问量突破2848万人次，“i北理”APP成为师生办事首选平台。同时，学校搭建接诉即办服务热线，建立 “工单研判 - 协同办理 - 反馈督查” 闭环机制，2025 年发布《接诉即办工作简报》，通过数据汇总分析推动治理效能提升，真正实现 “师生有所呼、学校有所应”。

五年耕耘，硕果累累。北理工师生服务体系从分散服务到系统集成，从人工办理到智能精准，从单一保障到育人赋能，流程优化让成长更顺畅，技术驱动让服务更高效，范围拓展让需求更满足。未来，学校将持续深化服务体系建设，推进服务标准化、专业化、智慧化升级，全力打造全国高校服务育人标杆，助力学子成长、教师发展，为学校建设中国特色世界一流大学提供坚实支撑。